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Chapitre 1 — Fondamentaux de la communication professionnelle
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1.1 — Définitions : oral, écrit et situations de travail en restauration
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1.2 — Les registres de langue adaptés au contexte professionnel
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1.3 — Identifier les interlocuteurs : clients, équipe, hiérarchie
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1.4 — Erreurs courantes de communication en restauration rapide
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Chapitre 2 — Outils et méthodes de communication écrite et orale
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2.1 — Les supports écrits du quotidien : bons, fiches, affichages
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2.2 — Structurer un message oral clair en salle ou en cuisine
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2.3 — Rédiger un écrit professionnel simple : mail, note, compte rendu
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2.4 — Pièges de la communication écrite : orthographe et formulation
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Chapitre 3 — Mise en pratique dans les situations de restauration
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3.1 — Scénarios types : accueil, commande, réclamation client
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3.2 — Gérer une situation difficile à l'oral en cafétéria ou collectif
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Chapitre 2 — Méthodes pour comprendre un texte efficacement
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3.4 — Nuances et ajustements selon le contexte de restauration
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Chapitre 1 — Les bases de la lecture : types de textes et documents
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1.1 — Définir texte narratif, article de presse et document professionnel
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1.2 — Repérer la structure et les éléments clés d'un texte
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1.3 — Identifier le thème principal d'un document de restauration
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1.4 — Distinguer fait, opinion et information pratique
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Chapitre 2 — Méthodes pour comprendre un texte efficacement
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2.1 — Définir la lecture active et ses étapes essentielles
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2.2 — Utiliser le contexte pour comprendre les mots inconnus
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2.3 — Lire une fiche technique ou un planning de restauration
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2.4 — Éviter les pièges : lecture trop rapide ou hors contexte
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Chapitre 3 — Mise en pratique : lire et comprendre en restauration
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3.1 — Reconnaître les documents courants en cafétéria et collectivité
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Chapitre 1 — Les bases de l'écrit en restauration
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1.1 — Qu'est-ce qu'un écrit professionnel en restauration ?
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1.2 — Les règles de base de la rédaction claire et correcte
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1.3 — Rédiger un message ou un écrit court en contexte restauration
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1.4 — Erreurs fréquentes à éviter dans ses écrits professionnels
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Chapitre 2 — Construire une argumentation efficace
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2.1 — Qu'est-ce qu'un argument ? Définitions et repères clés
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2.2 — Comment organiser ses idées pour convaincre
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2.3 — Défendre un point de vue à l'écrit sur un sujet restauration
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2.4 — Distinguer opinion, fait et argument : pièges à éviter
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Chapitre 1 — Bases numériques et calculs en restauration
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1.1 — Nombres entiers, décimaux et fractions en cuisine collective
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1.3 — Calculs de coûts et de portions en restauration rapide
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1.4 — Erreurs fréquentes de calcul et contrôle des résultats
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Chapitre 2 — Pourcentages et proportionnalité en restauration
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2.1 — Définition et sens d'un pourcentage en contexte restauration
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2.2 — Calcul de TVA, marges et taux dans une cafétéria
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2.3 — Règle de trois et proportionnalité pour adapter les recettes
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2.4 — Pièges des pourcentages et erreurs d'interprétation courantes
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Chapitre 3 — Extraire et organiser des données chiffrées
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3.1 — Lecture de tableaux de données et fiches techniques restauration
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3.2 — Méthodes d'extraction d'informations numériques utiles
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3.3 — Résoudre un problème chiffré réel en restauration collective
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Chapitre 1 — Fondements : volumes, surfaces et capacités
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1.1 — Définitions : volume, surface et capacité en restauration
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1.2 — Unités de mesure et conversions courantes en cuisine
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1.3 — Lire et extraire des données sur un plan ou une fiche technique
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1.4 — Erreurs fréquentes de lecture et d'unités à éviter
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Chapitre 2 — Calculs de surfaces et volumes en restauration
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2.1 — Formules clés : surfaces planes en salle et en cuisine
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2.2 — Calcul de volumes : contenants, bacs et équipements collectifs
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2.3 — Estimer capacités et quantités pour un service en cafétéria
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2.4 — Pièges de calcul et arrondis mal maîtrisés
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Chapitre 1 — Lire et organiser des données en restauration
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1.1 — Qu'est-ce qu'une donnée ? Définitions et vocabulaire clés
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1.2 — Classer et regrouper des données chiffrées d'un service
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1.3 — Construire un tableau de données à partir d'un relevé de caisse
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Chapitre 2 — Calculer et interpréter des indicateurs statistiques
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2.1 — Moyenne, médiane, effectif : définitions illustrées en restauration
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2.2 — Comment calculer ces indicateurs pas à pas
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2.3 — Analyser les ventes ou fréquentations d'une cafétéria
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2.4 — Pièges de calcul et erreurs d'interprétation à éviter
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CHAPITRE 1 — Repères chronologiques : lire le temps historique
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1.1 — Définitions : période, date, durée, chronologie
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1.2 — Les grandes périodes de l'histoire et leurs ruptures
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1.4 — Erreurs fréquentes : confusions de dates et anachronismes
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CHAPITRE 2 — Repères géographiques : lire l'espace mondial
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2.1 — Définitions : carte, échelle, territoire, frontière
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2.2 — Continents, océans et grands ensembles géographiques
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2.3 — Localiser des lieux clés sur un planisphère
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CHAPITRE 3 — Mobiliser ses repères dans des situations concrètes
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3.1 — Liens entre histoire, géographie et vie professionnelle
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3.2 — Méthodes pour analyser un document historique ou cartographique
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3.3 — S'exercer : repères appliqués à des contextes de restauration
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3.4 — Nuances et pièges : interpréter sans déformer les repères
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CHAPITRE 1 — Les valeurs républicaines : fondements et définitions
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1.1 — Liberté, Égalité, Fraternité : sens et origines
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1.2 — La République française et ses institutions clés
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1.3 — Ces valeurs au quotidien en restauration collective
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1.4 — Idées reçues et confusions fréquentes sur la République
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CHAPITRE 2 — La citoyenneté : droits, devoirs et engagement
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2.1 — Qu'est-ce qu'être citoyen ? Statut et définitions
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2.3 — Participer à la vie civique dans son environnement de travail
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2.4 — Discriminations et exclusions : pièges à éviter au restaurant
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CHAPITRE 1 — Fondamentaux de la chimie alimentaire en restauration
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1.1 — Définitions : pH, acide, base et échelle de mesure
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1.2 — Comment le pH agit sur les aliments en cuisine
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1.3 — Mesurer le pH d'aliments et boissons en restauration
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1.4 — Erreurs courantes de lecture et interprétation du pH
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CHAPITRE 2 — Dilutions et conservation en contexte restauration
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2.1 — Définir une dilution et ses grandeurs clés
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2.2 — Calcul et préparation d'une solution diluée en cuisine
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2.3 — Appliquer dilutions et pH à la conservation des aliments
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2.4 — Pièges fréquents et bonnes pratiques de conservation
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CHAPITRE 1 — Fondamentaux de l'énergie thermique et électrique
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1.1 — Chaleur, température et transferts thermiques en cuisine
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1.2 — Courant électrique et grandeurs mesurables sur les équipements
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1.3 — Lecture et extraction de données sur fiches techniques matériels
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1.4 — Erreurs fréquentes d'interprétation des unités et grandeurs
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CHAPITRE 2 — Équipements de cuisine : fonctionnement et données
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2.1 — Principaux équipements thermiques et électriques en restauration
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2.2 — Mécanismes de conversion énergie électrique / énergie thermique
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2.3 — Organiser et classer les informations techniques d'un équipement
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2.4 — Vigilances : surcharge, court-circuit et sécurité en cuisine collective
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CHAPITRE 1 — Fondations : vocabulaire clé de la restauration en anglais
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1.1 — Définitions et mots essentiels : nourriture, boissons et ustensiles
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1.2 — Prononciation et construction des phrases simples au quotidien
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1.3 — Lire et comprendre un menu ou une fiche de poste en anglais
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1.4 — Erreurs fréquentes de vocabulaire en contexte restauration
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CHAPITRE 2 — Interactions orales simples avec clients et collègues
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2.1 — Formules d'accueil, de prise de commande et d'au revoir
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2.2 — Mécanismes d'une conversation de service en cafétéria ou self
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2.3 — Simuler un échange client : commande, prix et réclamation simple
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2.4 — Nuances de politesse : registres formel et informel en service
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CHAPITRE 3 — Expression écrite et mise en pratique professionnelle
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3.1 — Écrire en anglais : affichages, étiquettes et messages courts
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3.2 — Rédiger une consigne ou une note simple pour l'équipe en A2
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3.3 — Scénarios écrits et oraux combinés en restauration rapide
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3.4 — Points de vigilance : fautes typiques à l'écrit et à l'oral
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CHAPITRE 1 — Bases de l'anglais en restauration
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1.1 — Vocabulaire fondamental : salle, comptoir et cafétéria
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1.2 — Structures simples pour accueillir un client en anglais
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1.3 — Saluer et orienter un client au comptoir ou en salle
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1.4 — Erreurs courantes de prononciation et de politesse à éviter
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CHAPITRE 2 — Prendre une commande en anglais
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2.1 — Expressions clés pour présenter le menu et les plats du jour
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2.2 — Mécanismes de la prise de commande orale en restauration rapide
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2.3 — Simuler une prise de commande complète au comptoir
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2.4 — Gérer les malentendus et reformuler poliment en anglais
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CHAPITRE 1 — Fondamentaux de l'EPS et capacités physiques de base
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1.1 — Définitions : motricité, capacités physiques et programme EPS CAP
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1.2 — Les composantes physiologiques : endurance, force et souplesse
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1.3 — Évaluation de ses capacités physiques initiales en contexte CAP
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1.4 — Nuances entre capacités innées et capacités développables
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CHAPITRE 2 — Méthodes et outils pour développer ses capacités physiques
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2.2 — Techniques d'échauffement et de retour au calme adaptées au CAP
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2.3 — Exercices ciblés pour les métiers de la restauration collective
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2.4 — Erreurs fréquentes : surcharge, mauvaise posture et blessures évitables
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CHAPITRE 3 — Mise en pratique et progression personnelle en EPS
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3.2 — Pratique des activités physiques au programme du CAP PSR
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3.4 — Nuances : gestion de l'effort physique en milieu professionnel restauration
📝2.2 — Calcul de TVA, marges et taux dans une cafétéria
Dans une cafétéria, un sandwich vendu 5,50 euros ne rapporte pas 5,50 euros au gérant. La TVA prélève une part fixe. La matière première prélève une autre part. Le reste seulement paye les charges et le salaire.
La TVA, ou taxe sur la valeur ajoutĂ©e, est un impĂ´t payĂ© par le client final. Le professionnel la collecte pour l'État. Il ne la garde jamais. Dans une cafĂ©tĂ©ria, le prix affichĂ© sur l'ardoise est presque toujours un prix TTC, c'est-Ă -dire toutes taxes comprises.Â
   Ce prix contient donc deux parties. La première partie est le prix HT, ou hors taxes. C'est la somme qui revient Ă l'Ă©tablissement. La seconde partie est le montant de la TVA. Cette somme sera reversĂ©e au TrĂ©sor public Ă la fin du mois ou du trimestre.Â
  Comprendre cette séparation est essentiel pour tout futur professionnel de la restauration. En effet, un cuisinier ou un employé de cafétéria peut être amené à contrôler une caisse, à établir un ticket ou à vérifier une facture fournisseur.
Le mécanisme de calcul repose sur un pourcentage appliqué au prix HT. En restauration, deux taux principaux existent. Le taux de 10 % s'applique à la nourriture consommée sur place ou à emporter pour consommation immédiate.
   Le taux de 20 % s'applique aux boissons alcoolisĂ©es. Pour passer du prix HT au prix TTC, il faut multiplier le HT par un coefficient.Â
  Ce coefficient vaut 1,10 pour un plat et 1,20 pour un verre de vin. Par exemple, un sandwich à 4 euros HT devient 4,40 euros TTC. Le calcul est simple : 4 multiplié par 1,10 égale 4,40. À l'inverse, pour retrouver le HT à partir du TTC, il faut diviser. Un menu affiché à 8,80 euros TTC correspond à 8 euros HT, soit 8,80 divisé par 1,10.
Par ailleurs, connaĂ®tre le prix HT ne suffit pas Ă savoir si l'Ă©tablissement gagne de l'argent. Il faut aussi connaĂ®tre le coĂ»t des matières premières.Â
  C'est ici qu'intervient la notion de marge. La marge brute est la différence entre le prix de vente HT et le coût d'achat HT des ingrédients.
  Prenons un exemple concret. Un croque-monsieur est vendu 5 euros HT dans une cafĂ©tĂ©ria. Les ingrĂ©dients (pain, jambon, fromage, beurre) coĂ»tent 1,50 euro. La marge brute est donc de 3,50 euros. Cette marge doit couvrir toutes les autres dĂ©penses.Â
  Le loyer, l'électricité, les salaires, l'emballage et les impôts se paient avec cette somme. Une marge trop faible met l'établissement en danger.
C'est pourquoi les professionnels utilisent aussi un indicateur en pourcentage. On l'appelle le taux de marque. Il indique quelle part du prix de vente reprĂ©sente la marge.Â
  La formule est la suivante : marge divisée par prix de vente HT, multipliée par 100. Reprenons le croque-monsieur
. Sa marge est de 3,50 euros pour un prix de vente HT de 5 euros. Le calcul donne : 3,50 divisĂ© par 5, multipliĂ© par 100, soit 70 %. Autrement dit, 70 % du prix de vente couvre les charges et le bĂ©nĂ©fice.Â
  En cafétéria, un taux de marque compris entre 65 % et 75 % est courant sur les plats. Sur les boissons chaudes, il peut dépasser 85 %. Sur les boissons alcoolisées, il varie selon la carte.
Concrètement, tous ces calculs se recoupent sur un mĂŞme produit. L'employĂ© qui remplit une fiche technique doit savoir naviguer entre HT, TTC, marge et taux.Â
  Il doit aussi comprendre le lien avec le prix affichĂ© au client. Une erreur de calcul de TVA peut fausser tout le rĂ©sultat mensuel de la cafĂ©tĂ©ria.Â
  Une marge mal calculée peut conduire à vendre à perte sans s'en apercevoir. Ces compétences numériques sont donc au cœur du métier. Elles justifient une pratique régulière avec une calculatrice et des exercices variés.
<aside>
📌 Formule à mémoriser : Prix TTC = Prix HT × (1 + taux de TVA). Pour la restauration sur place, le coefficient est 1,10. Pour les boissons alcoolisées, il est 1,20.
L'article 279 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂ´ts fixe le taux rĂ©duit de TVA Ă 10 % pour les ventes Ă consommer sur place et pour la restauration Ă emporter destinĂ©e Ă une consommation immĂ©diate. Les boissons alcoolisĂ©es relèvent du taux normal de 20 %, prĂ©vu Ă l'article 278 du mĂŞme code.Â
Le référentiel du CAP PSR (RNCP35317) inscrit ces calculs dans le pôle des enseignements généraux en mathématiques. Le professionnel doit savoir appliquer un pourcentage, calculer une taxe et vérifier un ticket de caisse.
⚠️ Ne confondez pas taux de marque et taux de marge. Le taux de marque se calcule sur le prix de vente. Le taux de marge se calcule sur le coût d'achat. Les deux résultats sont différents.
Dans une cafĂ©tĂ©ria, l'employĂ© polyvalent utilise ces calculs plusieurs fois par jour. Ă€ l'ouverture, il vĂ©rifie l'affichage des prix TTC en vitrine.Â
  Il contrĂ´le que la caisse enregistre bien la TVA sur chaque vente. Ă€ la rĂ©ception d'une facture fournisseur, il vĂ©rifie le montant HT, le taux appliquĂ© et le total TTC.Â
  En fin de service, il aide parfois à faire le bilan des ventes par catégorie. Une calculatrice de poche ou une application mobile suffit. La règle d'or reste la même : toujours vérifier deux fois le taux avant de valider un calcul.
Situation professionnelle — Calcul de marge sur un menu du jour dans une cafétéria d'entreprise
Léa, employée polyvalente dans une cafétéria d'entreprise de 400 couverts par jour, prépare l'affichage du menu du jour avec sa responsable. Le plat proposé est un tajine de poulet servi avec semoule. Les ingrédients coûtent 1,80 euro par portion. La responsable souhaite atteindre un taux de marque de 70 %. Léa doit trouver le prix de vente HT à afficher. Elle raisonne à l'envers : si la marge représente 70 % du prix, alors les ingrédients représentent 30 % du prix. Elle divise donc 1,80 par 0,30 et obtient 6 euros HT. En appliquant la TVA à 10 %, le prix TTC affiché sera de 6,60 euros. Sa responsable valide le calcul et félicite Léa pour sa méthode claire.

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