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Chapitre 1 — Fondamentaux de la communication professionnelle
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1.1 — Définitions : oral, écrit et situations de travail en restauration
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1.2 — Les registres de langue adaptés au contexte professionnel
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1.3 — Identifier les interlocuteurs : clients, équipe, hiérarchie
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1.4 — Erreurs courantes de communication en restauration rapide
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Chapitre 2 — Outils et méthodes de communication écrite et orale
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2.1 — Les supports écrits du quotidien : bons, fiches, affichages
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2.2 — Structurer un message oral clair en salle ou en cuisine
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2.3 — Rédiger un écrit professionnel simple : mail, note, compte rendu
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2.4 — Pièges de la communication écrite : orthographe et formulation
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Chapitre 3 — Mise en pratique dans les situations de restauration
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3.1 — Scénarios types : accueil, commande, réclamation client
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3.2 — Gérer une situation difficile à l'oral en cafétéria ou collectif
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Chapitre 2 — Méthodes pour comprendre un texte efficacement
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3.4 — Nuances et ajustements selon le contexte de restauration
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Chapitre 1 — Les bases de la lecture : types de textes et documents
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1.1 — Définir texte narratif, article de presse et document professionnel
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1.2 — Repérer la structure et les éléments clés d'un texte
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1.3 — Identifier le thème principal d'un document de restauration
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1.4 — Distinguer fait, opinion et information pratique
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Chapitre 2 — Méthodes pour comprendre un texte efficacement
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2.1 — Définir la lecture active et ses étapes essentielles
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2.2 — Utiliser le contexte pour comprendre les mots inconnus
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2.3 — Lire une fiche technique ou un planning de restauration
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2.4 — Éviter les pièges : lecture trop rapide ou hors contexte
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Chapitre 3 — Mise en pratique : lire et comprendre en restauration
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3.1 — Reconnaître les documents courants en cafétéria et collectivité
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Chapitre 1 — Les bases de l'écrit en restauration
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1.1 — Qu'est-ce qu'un écrit professionnel en restauration ?
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1.2 — Les règles de base de la rédaction claire et correcte
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1.3 — Rédiger un message ou un écrit court en contexte restauration
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1.4 — Erreurs fréquentes à éviter dans ses écrits professionnels
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Chapitre 2 — Construire une argumentation efficace
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2.1 — Qu'est-ce qu'un argument ? Définitions et repères clés
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2.2 — Comment organiser ses idées pour convaincre
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2.3 — Défendre un point de vue à l'écrit sur un sujet restauration
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2.4 — Distinguer opinion, fait et argument : pièges à éviter
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Chapitre 1 — Bases numériques et calculs en restauration
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1.1 — Nombres entiers, décimaux et fractions en cuisine collective
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1.3 — Calculs de coûts et de portions en restauration rapide
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1.4 — Erreurs fréquentes de calcul et contrôle des résultats
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Chapitre 2 — Pourcentages et proportionnalité en restauration
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2.1 — Définition et sens d'un pourcentage en contexte restauration
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2.2 — Calcul de TVA, marges et taux dans une cafétéria
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2.3 — Règle de trois et proportionnalité pour adapter les recettes
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2.4 — Pièges des pourcentages et erreurs d'interprétation courantes
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Chapitre 3 — Extraire et organiser des données chiffrées
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3.1 — Lecture de tableaux de données et fiches techniques restauration
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3.2 — Méthodes d'extraction d'informations numériques utiles
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3.3 — Résoudre un problème chiffré réel en restauration collective
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Chapitre 1 — Fondements : volumes, surfaces et capacités
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1.1 — Définitions : volume, surface et capacité en restauration
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1.2 — Unités de mesure et conversions courantes en cuisine
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1.3 — Lire et extraire des données sur un plan ou une fiche technique
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1.4 — Erreurs fréquentes de lecture et d'unités à éviter
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Chapitre 2 — Calculs de surfaces et volumes en restauration
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2.1 — Formules clés : surfaces planes en salle et en cuisine
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2.2 — Calcul de volumes : contenants, bacs et équipements collectifs
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2.3 — Estimer capacités et quantités pour un service en cafétéria
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2.4 — Pièges de calcul et arrondis mal maîtrisés
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Chapitre 1 — Lire et organiser des données en restauration
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1.1 — Qu'est-ce qu'une donnée ? Définitions et vocabulaire clés
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1.2 — Classer et regrouper des données chiffrées d'un service
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1.3 — Construire un tableau de données à partir d'un relevé de caisse
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Chapitre 2 — Calculer et interpréter des indicateurs statistiques
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2.1 — Moyenne, médiane, effectif : définitions illustrées en restauration
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2.2 — Comment calculer ces indicateurs pas à pas
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2.3 — Analyser les ventes ou fréquentations d'une cafétéria
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2.4 — Pièges de calcul et erreurs d'interprétation à éviter
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CHAPITRE 1 — Repères chronologiques : lire le temps historique
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1.1 — Définitions : période, date, durée, chronologie
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1.2 — Les grandes périodes de l'histoire et leurs ruptures
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1.4 — Erreurs fréquentes : confusions de dates et anachronismes
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CHAPITRE 2 — Repères géographiques : lire l'espace mondial
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2.1 — Définitions : carte, échelle, territoire, frontière
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2.2 — Continents, océans et grands ensembles géographiques
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2.3 — Localiser des lieux clés sur un planisphère
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CHAPITRE 3 — Mobiliser ses repères dans des situations concrètes
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3.1 — Liens entre histoire, géographie et vie professionnelle
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3.2 — Méthodes pour analyser un document historique ou cartographique
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3.3 — S'exercer : repères appliqués à des contextes de restauration
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3.4 — Nuances et pièges : interpréter sans déformer les repères
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CHAPITRE 1 — Les valeurs républicaines : fondements et définitions
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1.1 — Liberté, Égalité, Fraternité : sens et origines
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1.2 — La République française et ses institutions clés
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1.3 — Ces valeurs au quotidien en restauration collective
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1.4 — Idées reçues et confusions fréquentes sur la République
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CHAPITRE 2 — La citoyenneté : droits, devoirs et engagement
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2.1 — Qu'est-ce qu'être citoyen ? Statut et définitions
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2.3 — Participer à la vie civique dans son environnement de travail
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2.4 — Discriminations et exclusions : pièges à éviter au restaurant
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CHAPITRE 1 — Fondamentaux de la chimie alimentaire en restauration
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1.1 — Définitions : pH, acide, base et échelle de mesure
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1.2 — Comment le pH agit sur les aliments en cuisine
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1.3 — Mesurer le pH d'aliments et boissons en restauration
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1.4 — Erreurs courantes de lecture et interprétation du pH
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CHAPITRE 2 — Dilutions et conservation en contexte restauration
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2.1 — Définir une dilution et ses grandeurs clés
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2.2 — Calcul et préparation d'une solution diluée en cuisine
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2.3 — Appliquer dilutions et pH à la conservation des aliments
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2.4 — Pièges fréquents et bonnes pratiques de conservation
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CHAPITRE 1 — Fondamentaux de l'énergie thermique et électrique
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1.1 — Chaleur, température et transferts thermiques en cuisine
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1.2 — Courant électrique et grandeurs mesurables sur les équipements
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1.3 — Lecture et extraction de données sur fiches techniques matériels
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1.4 — Erreurs fréquentes d'interprétation des unités et grandeurs
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CHAPITRE 2 — Équipements de cuisine : fonctionnement et données
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2.1 — Principaux équipements thermiques et électriques en restauration
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2.2 — Mécanismes de conversion énergie électrique / énergie thermique
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2.3 — Organiser et classer les informations techniques d'un équipement
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2.4 — Vigilances : surcharge, court-circuit et sécurité en cuisine collective
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CHAPITRE 1 — Fondations : vocabulaire clé de la restauration en anglais
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1.1 — Définitions et mots essentiels : nourriture, boissons et ustensiles
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1.2 — Prononciation et construction des phrases simples au quotidien
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1.3 — Lire et comprendre un menu ou une fiche de poste en anglais
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1.4 — Erreurs fréquentes de vocabulaire en contexte restauration
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CHAPITRE 2 — Interactions orales simples avec clients et collègues
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2.1 — Formules d'accueil, de prise de commande et d'au revoir
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2.2 — Mécanismes d'une conversation de service en cafétéria ou self
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2.3 — Simuler un échange client : commande, prix et réclamation simple
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2.4 — Nuances de politesse : registres formel et informel en service
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CHAPITRE 3 — Expression écrite et mise en pratique professionnelle
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3.1 — Écrire en anglais : affichages, étiquettes et messages courts
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3.2 — Rédiger une consigne ou une note simple pour l'équipe en A2
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3.3 — Scénarios écrits et oraux combinés en restauration rapide
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3.4 — Points de vigilance : fautes typiques à l'écrit et à l'oral
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CHAPITRE 1 — Bases de l'anglais en restauration
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1.1 — Vocabulaire fondamental : salle, comptoir et cafétéria
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1.2 — Structures simples pour accueillir un client en anglais
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1.3 — Saluer et orienter un client au comptoir ou en salle
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1.4 — Erreurs courantes de prononciation et de politesse à éviter
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CHAPITRE 2 — Prendre une commande en anglais
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2.1 — Expressions clés pour présenter le menu et les plats du jour
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2.2 — Mécanismes de la prise de commande orale en restauration rapide
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2.3 — Simuler une prise de commande complète au comptoir
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2.4 — Gérer les malentendus et reformuler poliment en anglais
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CHAPITRE 1 — Fondamentaux de l'EPS et capacités physiques de base
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1.1 — Définitions : motricité, capacités physiques et programme EPS CAP
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1.2 — Les composantes physiologiques : endurance, force et souplesse
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1.3 — Évaluation de ses capacités physiques initiales en contexte CAP
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1.4 — Nuances entre capacités innées et capacités développables
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CHAPITRE 2 — Méthodes et outils pour développer ses capacités physiques
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2.2 — Techniques d'échauffement et de retour au calme adaptées au CAP
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2.3 — Exercices ciblés pour les métiers de la restauration collective
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2.4 — Erreurs fréquentes : surcharge, mauvaise posture et blessures évitables
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CHAPITRE 3 — Mise en pratique et progression personnelle en EPS
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3.2 — Pratique des activités physiques au programme du CAP PSR
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3.4 — Nuances : gestion de l'effort physique en milieu professionnel restauration
📝1.1 — Définir texte narratif, article de presse et document professionnel
1.1 — Définir texte narratif, article de presse et document professionnel
Sur le comptoir d'une cafétéria d'entreprise, trois papiers cohabitent : un roman prêté par un collègue, le journal du matin et la fiche technique d'une salade. Trois écrits, trois usages, trois manières de lire.
Un texte est un ensemble organisé de mots qui transmet un message. Chaque texte a un but précis. Il peut raconter une histoire, informer sur un événement ou guider un geste professionnel.
   ReconnaĂ®tre le type d'un texte aide Ă mieux le lire. Cela permet aussi de trouver plus vite l'information utile.Â
  En cuisine comme dans la salle, le professionnel croise chaque jour ces trois grandes familles d'écrits. Savoir les distinguer fait gagner du temps et évite les erreurs de compréhension.
Le texte narratif raconte une histoire. Il met en scène des personnages dans un lieu et une Ă©poque. Il suit une trame avec un dĂ©but, un milieu et une fin.Â
   On trouve ce type de texte dans les romans, les contes et les nouvelles. Le narrateur y prend souvent la parole. Il utilise beaucoup de verbes d'action au passĂ© simple ou au prĂ©sent.Â
  Concrètement, un roman lu pendant une pause au restaurant d'entreprise est un texte narratif. Sa lecture est un plaisir personnel. Elle n'a pas de but professionnel direct, mais elle entretient la maîtrise de la langue.
L'article de presse informe le lecteur sur un fait d'actualitĂ©. Il paraĂ®t dans un journal, un magazine ou un site d'information.Â
  Il répond aux questions essentielles : qui, quoi, où, quand, pourquoi, comment. Il commence par un titre accrocheur et un chapô, un court paragraphe qui résume l'essentiel.
  Le corps de l'article donne les dĂ©tails et les explications. En pratique, un article sur une nouvelle règle d'hygiène dans les cantines scolaires est un article de presse.Â
   Le professionnel de la restauration a intérêt à lire régulièrement la presse spécialisée. Cela lui permet de suivre l'évolution du métier et des règles en vigueur.
Le document professionnel guide une action au travail. Il donne des consignes, des mesures, des Ă©tapes Ă suivre ou des informations Ă contrĂ´ler.Â
  On y trouve des fiches techniques de recettes, des bons de commande, des plannings, des Ă©tiquettes de traçabilitĂ© ou des plans de nettoyage.Â
 Sa forme est souvent structurĂ©e avec des rubriques, des tableaux et des chiffres. Le langage est direct et sans phrases longues. Par ailleurs, ce type de document ne se lit pas comme un roman.Â
  Il se consulte pour trouver une donnée précise ou vérifier un geste avant de l'exécuter.
Chaque type de texte demande une lecture diffĂ©rente. Le texte narratif se lit de manière continue, du dĂ©but Ă la fin, pour suivre l'histoire. L'article de presse se lit d'abord en survol, Ă partir du titre et du chapĂ´, puis en profondeur si le sujet intĂ©resse.Â
  Le document professionnel se consulte de façon ciblĂ©e, en cherchant la rubrique utile au moment voulu. Sur le terrain, le commis de cuisine ouvre sa fiche technique uniquement Ă la ligne qui l'intĂ©resse.Â
  Il n'a pas besoin de lire toute la fiche pour peser 200 grammes de farine. Cette lecture sélective est une compétence professionnelle à part entière.
📌 Trois grandes familles de textes à retenir : le texte narratif raconte, l'article de presse informe, le document professionnel guide l'action au travail.
Le référentiel du CAP Production et Service en Restaurations (RNCP35317) inclut un bloc d'enseignements généraux (BC4). Ce bloc reprend les exigences du programme national de français pour le CAP fixé par le Ministère de l'Éducation nationale.
 L'apprenant doit savoir lire et comprendre des textes de nature variée : textes littéraires, textes de presse et documents à usage professionnel. Cette compétence est évaluée à l'examen final. Elle est aussi utile chaque jour au travail pour lire une consigne, une étiquette ou une note de service.
💡 Avant de lire un écrit, regardez sa forme : titre, colonnes, tableau, chapô. Ces indices visuels aident à reconnaître le type de texte en quelques secondes.
Dans une cuisine centrale qui prĂ©pare 3 000 repas par jour, Lucas commence son service Ă 6 heures. Il consulte d'abord le planning affichĂ© : c'est un document professionnel qui lui indique son poste.Â
   Il prend ensuite la fiche technique du jour pour prĂ©parer un gratin dauphinois. Elle contient les grammages, les tempĂ©ratures et les Ă©tapes de fabrication.Â
  Pendant sa pause, il feuillette un magazine spĂ©cialisĂ© et lit un article de presse sur les nouvelles normes vĂ©gĂ©tariennes en collectivitĂ©.Â
   Le soir, dans le métro, il ouvre un roman policier : c'est un texte narratif qui lui offre une évasion. En une seule journée, Lucas a lu trois types d'écrits différents avec trois objectifs distincts.
Situation professionnelle — Tri des écrits en salle de pause
Fatou, employée polyvalente dans une cafétéria Flunch de centre commercial servant 400 couverts par jour, arrive en salle de pause. Sur la table traînent trois papiers oubliés : un extrait de nouvelle photocopié, une page du journal local sur l'ouverture d'un nouveau restaurant, et une fiche de nettoyage du four à convection. Sa collègue lui demande lesquels garder pour l'équipe. Fatou identifie chaque type : le récit est personnel, l'article de presse peut être affiché en vitrine du personnel pour information, et la fiche de nettoyage doit retourner au classeur du plan de maîtrise sanitaire. En reconnaissant la nature de chaque écrit, Fatou évite de jeter un document professionnel utile et range chaque papier au bon endroit.
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