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Chapitre 1 — Fondamentaux de la communication professionnelle
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1.1 — Définitions : oral, écrit et situations de travail en restauration
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1.2 — Les registres de langue adaptés au contexte professionnel
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1.3 — Identifier les interlocuteurs : clients, équipe, hiérarchie
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1.4 — Erreurs courantes de communication en restauration rapide
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Chapitre 2 — Outils et méthodes de communication écrite et orale
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2.1 — Les supports écrits du quotidien : bons, fiches, affichages
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2.2 — Structurer un message oral clair en salle ou en cuisine
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2.3 — Rédiger un écrit professionnel simple : mail, note, compte rendu
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2.4 — Pièges de la communication écrite : orthographe et formulation
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Chapitre 3 — Mise en pratique dans les situations de restauration
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3.1 — Scénarios types : accueil, commande, réclamation client
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3.2 — Gérer une situation difficile à l'oral en cafétéria ou collectif
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Chapitre 2 — Méthodes pour comprendre un texte efficacement
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3.4 — Nuances et ajustements selon le contexte de restauration
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Chapitre 1 — Les bases de la lecture : types de textes et documents
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1.1 — Définir texte narratif, article de presse et document professionnel
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1.2 — Repérer la structure et les éléments clés d'un texte
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1.3 — Identifier le thème principal d'un document de restauration
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1.4 — Distinguer fait, opinion et information pratique
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Chapitre 2 — Méthodes pour comprendre un texte efficacement
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2.1 — Définir la lecture active et ses étapes essentielles
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2.2 — Utiliser le contexte pour comprendre les mots inconnus
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2.3 — Lire une fiche technique ou un planning de restauration
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2.4 — Éviter les pièges : lecture trop rapide ou hors contexte
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Chapitre 3 — Mise en pratique : lire et comprendre en restauration
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3.1 — Reconnaître les documents courants en cafétéria et collectivité
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Chapitre 1 — Les bases de l'écrit en restauration
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1.1 — Qu'est-ce qu'un écrit professionnel en restauration ?
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1.2 — Les règles de base de la rédaction claire et correcte
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1.3 — Rédiger un message ou un écrit court en contexte restauration
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1.4 — Erreurs fréquentes à éviter dans ses écrits professionnels
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Chapitre 2 — Construire une argumentation efficace
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2.1 — Qu'est-ce qu'un argument ? Définitions et repères clés
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2.2 — Comment organiser ses idées pour convaincre
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2.3 — Défendre un point de vue à l'écrit sur un sujet restauration
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2.4 — Distinguer opinion, fait et argument : pièges à éviter
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Chapitre 1 — Bases numériques et calculs en restauration
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1.1 — Nombres entiers, décimaux et fractions en cuisine collective
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1.3 — Calculs de coûts et de portions en restauration rapide
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1.4 — Erreurs fréquentes de calcul et contrôle des résultats
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Chapitre 2 — Pourcentages et proportionnalité en restauration
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2.1 — Définition et sens d'un pourcentage en contexte restauration
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2.2 — Calcul de TVA, marges et taux dans une cafétéria
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2.3 — Règle de trois et proportionnalité pour adapter les recettes
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2.4 — Pièges des pourcentages et erreurs d'interprétation courantes
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Chapitre 3 — Extraire et organiser des données chiffrées
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3.1 — Lecture de tableaux de données et fiches techniques restauration
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3.2 — Méthodes d'extraction d'informations numériques utiles
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3.3 — Résoudre un problème chiffré réel en restauration collective
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Chapitre 1 — Fondements : volumes, surfaces et capacités
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1.1 — Définitions : volume, surface et capacité en restauration
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1.2 — Unités de mesure et conversions courantes en cuisine
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1.3 — Lire et extraire des données sur un plan ou une fiche technique
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1.4 — Erreurs fréquentes de lecture et d'unités à éviter
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Chapitre 2 — Calculs de surfaces et volumes en restauration
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2.1 — Formules clés : surfaces planes en salle et en cuisine
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2.2 — Calcul de volumes : contenants, bacs et équipements collectifs
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2.3 — Estimer capacités et quantités pour un service en cafétéria
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2.4 — Pièges de calcul et arrondis mal maîtrisés
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Chapitre 1 — Lire et organiser des données en restauration
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1.1 — Qu'est-ce qu'une donnée ? Définitions et vocabulaire clés
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1.2 — Classer et regrouper des données chiffrées d'un service
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1.3 — Construire un tableau de données à partir d'un relevé de caisse
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Chapitre 2 — Calculer et interpréter des indicateurs statistiques
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2.1 — Moyenne, médiane, effectif : définitions illustrées en restauration
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2.2 — Comment calculer ces indicateurs pas à pas
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2.3 — Analyser les ventes ou fréquentations d'une cafétéria
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2.4 — Pièges de calcul et erreurs d'interprétation à éviter
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CHAPITRE 1 — Repères chronologiques : lire le temps historique
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1.1 — Définitions : période, date, durée, chronologie
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1.2 — Les grandes périodes de l'histoire et leurs ruptures
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1.4 — Erreurs fréquentes : confusions de dates et anachronismes
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CHAPITRE 2 — Repères géographiques : lire l'espace mondial
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2.1 — Définitions : carte, échelle, territoire, frontière
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2.2 — Continents, océans et grands ensembles géographiques
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2.3 — Localiser des lieux clés sur un planisphère
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CHAPITRE 3 — Mobiliser ses repères dans des situations concrètes
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3.1 — Liens entre histoire, géographie et vie professionnelle
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3.2 — Méthodes pour analyser un document historique ou cartographique
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3.3 — S'exercer : repères appliqués à des contextes de restauration
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3.4 — Nuances et pièges : interpréter sans déformer les repères
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CHAPITRE 1 — Les valeurs républicaines : fondements et définitions
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1.1 — Liberté, Égalité, Fraternité : sens et origines
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1.2 — La République française et ses institutions clés
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1.3 — Ces valeurs au quotidien en restauration collective
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1.4 — Idées reçues et confusions fréquentes sur la République
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CHAPITRE 2 — La citoyenneté : droits, devoirs et engagement
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2.1 — Qu'est-ce qu'être citoyen ? Statut et définitions
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2.3 — Participer à la vie civique dans son environnement de travail
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2.4 — Discriminations et exclusions : pièges à éviter au restaurant
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CHAPITRE 1 — Fondamentaux de la chimie alimentaire en restauration
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1.1 — Définitions : pH, acide, base et échelle de mesure
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1.2 — Comment le pH agit sur les aliments en cuisine
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1.3 — Mesurer le pH d'aliments et boissons en restauration
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1.4 — Erreurs courantes de lecture et interprétation du pH
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CHAPITRE 2 — Dilutions et conservation en contexte restauration
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2.1 — Définir une dilution et ses grandeurs clés
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2.2 — Calcul et préparation d'une solution diluée en cuisine
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2.3 — Appliquer dilutions et pH à la conservation des aliments
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2.4 — Pièges fréquents et bonnes pratiques de conservation
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CHAPITRE 1 — Fondamentaux de l'énergie thermique et électrique
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1.1 — Chaleur, température et transferts thermiques en cuisine
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1.2 — Courant électrique et grandeurs mesurables sur les équipements
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1.3 — Lecture et extraction de données sur fiches techniques matériels
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1.4 — Erreurs fréquentes d'interprétation des unités et grandeurs
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CHAPITRE 2 — Équipements de cuisine : fonctionnement et données
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2.1 — Principaux équipements thermiques et électriques en restauration
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2.2 — Mécanismes de conversion énergie électrique / énergie thermique
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2.3 — Organiser et classer les informations techniques d'un équipement
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2.4 — Vigilances : surcharge, court-circuit et sécurité en cuisine collective
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CHAPITRE 1 — Fondations : vocabulaire clé de la restauration en anglais
📝1.3 — Lecture et extraction de données sur fiches techniques matériels
1.3 — Lecture et extraction de données sur fiches techniques matériels
Lorsque Karim reçoit un nouveau four mixte, la première chose qu'il ouvre n'est pas le carton. C'est la fiche technique. Puissance, tension, débit d'air : ces chiffres décident du branchement et du service.
Une fiche technique est un document remis par le fabricant avec chaque Ă©quipement de cuisine. Elle dĂ©crit les caractĂ©ristiques prĂ©cises de la machine. On y trouve la marque, le modèle, la rĂ©fĂ©rence, les dimensions, le poids et surtout les donnĂ©es Ă©nergĂ©tiques.Â
  Chaque appareil de cuisine possède sa propre fiche. Le four, la sauteuse, le lave-vaisselle, la cellule de refroidissement : tous ces matĂ©riels arrivent avec ce document. Le professionnel doit savoir le lire avant toute mise en service.Â
   En effet, cette lecture conditionne la sécurité du branchement et la qualité du travail. Un four branché sur une prise trop faible peut griller l'installation électrique. Une friteuse mal dimensionnée peut ralentir tout un service de midi.
  Sur une fiche technique, plusieurs informations sont indispensables Ă repĂ©rer. La puissance Ă©lectrique s'exprime en watts (W) ou en kilowatts (kW). Elle indique la quantitĂ© d'Ă©nergie que la machine consomme. La tension d'alimentation s'exprime en volts (V).Â
  En France, on trouve deux valeurs courantes : 230 V pour les petits appareils et 400 V triphasĂ© pour les gros Ă©quipements. L'intensitĂ© s'exprime en ampères (A). Elle sert Ă choisir le bon disjoncteur. La capacitĂ©, en litres ou en kilogrammes, indique le volume de production possible.Â
  La plage de température, en degrés Celsius, précise les usages autorisés. Chaque donnée a son unité propre. Confondre une unité avec une autre conduit à des erreurs graves.
Par ailleurs, la fiche technique contient aussi des donnĂ©es pratiques pour le travail quotidien. Le temps de montĂ©e en tempĂ©rature renseigne sur la durĂ©e du prĂ©chauffage. Le dĂ©bit d'eau, pour un lave-vaisselle, indique la consommation par cycle. La classe Ă©nergĂ©tique, de A Ă G, informe sur le rendement de l'appareil.Â
  Le niveau sonore, en décibels (dB), aide à organiser l'espace de travail. Ces informations orientent les choix du chef ou du gérant. Un four à préchauffage rapide fait gagner du temps le matin. Un lave-vaisselle économe en eau réduit la facture mensuelle. En pratique, l'apprenant apprend à repérer ces données au premier coup d'œil.
Concrètement, la lecture d'une fiche technique suit une mĂ©thode simple. L'apprenant commence par identifier la machine : marque, modèle, numĂ©ro de sĂ©rie.Â
  Il note ensuite les caractĂ©ristiques Ă©lectriques : puissance, tension, intensitĂ©. Il repère les capacitĂ©s : volume utile, nombre de niveaux, charge maximale.Â
Il termine par les conditions d'utilisation : tempĂ©rature de service, entretien, sĂ©curitĂ©s. Ces donnĂ©es sont ensuite reportĂ©es sur un tableau de synthèse. Ce tableau reste affichĂ© près du poste de travail. Il sert de mĂ©mo pour toute l'Ă©quipe.Â
  Sur le terrain, ce document évite les hésitations lors des changements d'équipe ou de l'arrivée d'un nouveau collaborateur.
Ă€ ce titre, savoir lire une fiche technique fait partie de la compĂ©tence scientifique attendue au CAP. Le programme de physique-chimie demande Ă l'apprenant de rechercher, extraire et organiser une information scientifique.Â
  La fiche technique est le support idĂ©al pour cet apprentissage. Elle mĂ©lange grandeurs physiques (watts, volts, degrĂ©s), unitĂ©s et donnĂ©es industrielles.Â
  L'apprenant s'entraîne à distinguer l'essentiel de l'accessoire. Il apprend aussi à comparer deux appareils entre eux. Ce travail développe une lecture rigoureuse, transférable à toutes les notices professionnelles rencontrées plus tard dans la carrière.
📌 Cinq données à repérer en priorité sur une fiche technique : puissance (kW), tension (V), intensité (A), capacité (L ou kg), plage de température (°C). Ces cinq informations suffisent à préparer un service en toute sécurité.
Le rĂ©fĂ©rentiel du CAP PSR (RNCP35317) prĂ©cise que le professionnel doit savoir utiliser les Ă©quipements dans le respect des consignes du fabricant. Le règlement europĂ©en 852/2004 impose que chaque matĂ©riel soit adaptĂ© Ă son usage alimentaire.Â
La fiche technique du fabricant est donc le document de référence. Elle prouve que l'appareil est conforme et qu'il est utilisé correctement. En cas de contrôle par la DDPP (Direction départementale de la protection des populations), l'exploitant doit pouvoir présenter les documents techniques de ses équipements.
💡 Photographiez la plaque signalétique de chaque appareil avec le téléphone du poste. Cette image reste disponible pour toute l'équipe. Elle évite de chercher la notice papier en cas d'urgence.
En cuisine, l'Ă©quipe consulte la fiche technique dans plusieurs situations concrètes. Avant l'achat, le gĂ©rant compare deux modèles de fours mixtes : il regarde la puissance, la capacitĂ© et la classe Ă©nergĂ©tique.Â
  À la rĂ©ception d'un nouveau matĂ©riel, le cuisinier vĂ©rifie la tension avant de brancher. Lors de la mise en service, il note les tempĂ©ratures maximales autorisĂ©es. En cas de panne, le technicien demande la rĂ©fĂ©rence exacte.Â
L'apprenant s'entraîne à remplir un tableau de synthèse pour trois équipements : un four, une friteuse et une cellule de refroidissement. Il classe les données dans les bonnes colonnes : marque, puissance, tension, capacité, température.
Situation professionnelle — Réception d'un nouveau four mixte dans un restaurant d'entreprise
Fatou, commis de cuisine dans un restaurant d'entreprise de 600 couverts, réceptionne un nouveau four mixte livré ce matin. Avant tout branchement, elle ouvre la pochette technique. Elle lit sur la fiche : puissance 18 kW, tension 400 V triphasé, capacité 10 niveaux GN 1/1. Elle repère aussi la plage de température : 30 à 300 °C. Fatou vérifie ensuite la prise disponible en cuisine. La prise murale est en 400 V, protégée par un disjoncteur adapté. Elle appelle son chef pour valider. Le branchement se fait en toute sécurité. Fatou reporte ensuite toutes les données sur le tableau de synthèse des équipements, affiché au mur du laboratoire.

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