Objectifs pédagogiques

À l’issue de ce sous-chapitre, l’apprenant sera capable de :

• Identifier les formules d’accueil en anglais : reconnaître et utiliser des expressions simples pour saluer le client, proposer son aide et l’inviter à commander.
• Utiliser les formules de prise de commande : savoir demander au client ce qu’il souhaite, vérifier sa commande et demander les précisions nécessaires.
• Utiliser les formules de départ : savoir remercier le client, lui souhaiter une bonne journée et prendre congé de manière professionnelle.
• Respecter les règles de politesse : employer correctement les expressions telles que please, thank you, you’re welcome ou Have a nice day.
• Améliorer sa prononciation et son intonation : restituer les expressions professionnelles de manière claire et compréhensible dans une interaction de niveau A2.
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